hello, aqui é a dear, fizemos esse tópico para que você esclareça suas dúvidas antes de comprar nossos produtos! qualquer dúvida que não seja esclarecida aqui, você pode nos chamar no whastapp que esclareceremos tudo como maior prazer! <3 agora vamos lá.
prazo de produção e envio: nossos produtos são feitos por encomenda, ou seja, cada peça escolhida no seu pedido é feita exclusivamente para você, sendo assim temos um prazo para produzi-la, separa-la e envia-la para você, esse processo leva em média de 7-20 dias úteis, contando a partir da data de confirmação do pedido, esse prazo pode variar caso haja falta de insumo para produzir as peças, caso seu pedido ultrapassou prazo, fica tranquile e chame a gente no whastapp que informaremos o que pode ter acontecido! LEMBRANDO QUE O PRAZO DE PRODUÇÃO E O DOS CORREIOS SÃO DISTINTOS, por isso é imprecindivel considerar ambos os prazos antes de efetuar sua compra, principalmente se for precisar dos produtos para alguma data específica, compre antes e não deixe para cima da hora. solicitação de cancelamento por má interpretação do que está descrito nessa página, não serão efetuados.
troca de produto: apenas efetuamos trocas em caso de defeito de fabricação, não efetuamos troca por tamanho, (peça pequena ou grande demais para o cliente), pois como cada peça é feita a partir dos pedidos, não possuímos estoque, isso impossibilita a troca. por esse motivo, disponibilizamos a tabela de medidas.
produtos a pronta entrega: não é possível realizar troca de produtos que estão a pronta entrega pois além de não possuirmos estoque, os mesmo geralmente estão com valores promocionais.
tabela de medidas - camisetas:
p - altura 70cm x largura 50cm
m - altura 73cm x largura 51cm
g - altura 75cm x largura 53cm
gg - altura 76cm x largura 54cm
exg - altura 82cm x largura 62cm
*g1 - altura 82cm x largura 69cm
*g2 - altura 84cm x largura 71cm
*g3 - altura 86cm x largura 83cm
*para solicitação de tamanhos plus size (g1, g2, g3) chame a gente no whstapp para consultar a disponibilidade de cores, antes de finalizar sua compra!
tabela de medidas - camisetas estonadas:
p - altura 68cm x largura 48cm
m - altura 71cm x largura 52cm
g - altura 73cm x largura 56cm
gg - altura 75cm x largura 61cm
tabela de medidas - moletinhos:
p - altura 72cm x largura 50cm
m - altura 75cm x largura 52cm
g - altura 75cm x largura 54cm
gg - altura 79cm x largura 56cm
tabela de medidas - moletons:
p - altura 72cm x largura 50cm
m - altura 75cm x largura 52cm
g - altura 75cm x largura 54cm
gg - altura 79cm x largura 56cm
me arrpendi da compra, como proceder?
perante a lei, o cancelamento do seu pedido pode ser feito em até 7 dias corridos da sua compra, como nossos produtos são feitos sob encomenda após esse prazo não será possível efetuar o cancelamento, então por favor, só efetue o pedido se tiver realmente certeza e leia atentamente essa página, entenda nossos prazos antes de comprar.
dear, qual a diferença entre moletons e moletinhos?
ambos são moletons flanelados e quentinhos por dentro, a diferença é que o moletom possuí touca e bolso canguru e o moletinho não.
qual o tamanho da estampa?
as estampas são feitas proporcionalmente de acordo com o tamanho de cada camiseta, por isso é variável (estampas em tamanhos a partir do g são maiores do que as demais)
como faço para solicitar algum produto personalizado?
basta nos chamar no whastapp e contar a sua ideia e nós faremos o orçamento!
meu pedido voltou para vocês, e agora?
é importante ressaltarmos a importância de você sempre acompanhar o seu código de rastreio assim que enviarmos para você, isso evitae esse tipo de situação; em caso do seu pedido voltar para nós, os motivos podem ser, endereço preenchido errado ou com informações faltando, carteiro não atendido ou não retirada de pacote em agência dos correios. para que seja feito o reenvio do seu pedido será cobrado um novo valor de frete, sempre confira todos os seus dados na hora de prencher seu cadastro.
ATENÇÃO:
*pedidos personalizados não será possível realizar troca, caso deseje realizar a devolução será reembolsado apenas 50% do valor do produto.
**valor de frete não é reembolsável, o valor é retido pelos correios do qual não realizam devolução.
ainda ficou com alguma dúvida? quer nos enviar alguma sugestão?
você pode entrar em contato pelas nossas redes sociais, whatsapp ou através do nosso e-mail: [email protected]
with all the love,
dear <3